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よくある質問[Q&A]

よくある質問
どんな決済方法があるか知りたい
ねむたやではクレジットカード決済はもちろん、銀行振込、各種電子マネーにも対応しています。PAYPAY,楽天ペイ,オリガミペイもご利用いただけます。
メールや電話で購入可能か知りたい
はい、可能です。
お支払い方法は銀行振込かクレジットカード払いになります。
ねむたやの商品って高いの?お得なの?本当に良いの?
装飾などにこだわらずシンプルなデザインで良い方、そして何と言っても快適に眠りたい方にはとってもおすすめです!

ねむたやの高品質な寝具が適正価格で購入できる理由

当店で販売しているベッドは、とにかく無駄を省き余計なコストを抑えています。
これは、「みなさま一人一人の快適な眠りのために、一人一人の身体に合わせることができ、
長く使えるベッドを安価に提供し、たくさんの方に使っていただきたい。」
という同じ目的を持った全国の寝具店の仲間と、商社を通さずに、輸入手続きから荷下しに至るまでを自分たちで行い、
徹底的にコストを抑えているからこそ実現できた低価格なのです。
そしてこれが、通常大手メーカーが同じ商品を輸入し販売する場合、
倍以上の販売価格を付けなければならなくなる主な理由なのです。
ベッド・マットに保証はありますか?
はい、マットには規定のルールに従った状態での使用でヘタリに関して長期の保証がついています。
大手の販売店の品質保証では10年〜20年保証などをよく見かけますが全く別物で、大手のものは普通に使った場合のヘタリは対象外ですが、当店は通常の使用によるヘタリにも保証がついています。
ベッドのフレームにも、こちらの規定にあったマットを使っていただくことにより、2〜3年の品質保証がついています。品質が高いので自信を持って保証できるアイテムです。
詳しくはご来店時にご説明いたします。
木の節があったり色が少し違うんだけど交換できますか?
残念ながら交換はできません。
当店がおすすめするベッドは、寝心地のみを最重視したシンプルなベッドです。製造過程において
フレームやウッドスプリングにに多少のカケや色の違いがある場合でも、
耐久性や使用に問題がないと判断したものは「木を大切にする」という目的で廃棄せず使用することにしています。
またマットレスのゴムは、密閉されていた袋から開封する際に匂いが強く出る場合がありますが、数日で消え、
店頭で体験して頂いた程度にまで落ち着きます。
返品はできますか?
ご開封前であれば、お客様宅への実質配送料金
(当店負担分の送料と返送料金)を負担していただける場合にのみ、返品を受け付けています。

開封後・使用後の返品は受付できませんのでしっかり納得するまでお店で寝て試してください。
ベッドの配達は時間指定できますか?
こちらからのベッド配達の事前時間指定はできません。
当店はヤマトホームコンビニエンス二人組み立て設置サービスを利用しています。
配達当日の朝、ヤマトさんから直接配達時間の連絡があります。
センターから順番に配送先のお客様のお宅に周りますので、もしこの時間はどうしても外して欲しい等の
ご要望がありましたら、その際にヤマトさんの方へお伝えいただければと思います。
もし配達時間についてあらかじめ相談しておきたいという場合は、荷物のお問い合わせ番号を使って、
ヤマトさんの方へ直接ご相談いただく形になります
ので宜しくお願い致します。
(※地域によっては時間帯をお選びできる区分のある場合もございます。)
ベッドが部屋に入るかわからないのですが・・
通常の状態では、ベッドフレームは足を外した状態で配達していますが、
経路の問題でベッドが運べそうにない場合などは分解出荷というサービスも行なっています。
窓からの吊り上げなどの方法もありますが、一番お安く簡単に運べますのでこちらをお勧めしています。
価格はモーター無し:3000円 モーター付:5000~8000円です。
商品に汚れや傷があった場合どうなりますか?
二人組み立て設置便をご利用の際に、万が一ベッドの破損、マットが汚れるなどの事故が起こった場合、
また、配達されたベッドやマットに汚れ、傷があった場合にはすぐに当店へご連絡ください。
輸送中の破損なのか、そうではないのかを確かめるための証拠となるものが必要になりますので
ダンボール、袋などの梱包資材を確保し、傷や汚れの部分の写真などを撮っておく必要があります。
※配達が完了した後になってから見つかった傷や汚れに関しては、保証の対象外になってしまいますので
十分にご注意いただきますよう宜しくお願い致します。
ベッドを変えた初日、眠れなかったのですが・・
届いて数日寝心地に慣れない方もいます。
今までの環境と代わり、平らな敷き寝具から、自分の身体の形にあう環境となるので
慣れるまで却って身体が緊張してしまう場合があります。皆さん大体一週間くらいで身体が慣れてきますので
気長にお付き合いいただけたらと思います。合わない場合は再調整も承っていますので、お気軽にご連絡下さいね。
どうしても寝心地が気に入らない場合でも返品はできませんので、ご購入前の寝試しを強くお勧めいたします。